Teslimat süresi, kargo, iade, değişim ve cayma hakkı hakkında tüm bilgiler. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
Teslimat: 1-3 iş günü içinde kargoda
Mağaza ürünleri: 14 gün iade ve değişim hakkı (etiket sökülmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında)
Kendin Tasarla ürünleri: Kişiye özel üretim olduğu için iade ve değişim yapılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15/1-g)
Siparişiniz onaylandıktan ve ödemesi alındıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
İş günü, resmi tatiller ve hafta sonları hariç Pazartesi-Cuma günleridir. Cuma günü 16:00 sonrası verilen siparişler Pazartesi işleme alınır. Resmi tatil günlerinde kargo ve üretim yapılmaz.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, mağazadan satın aldığınız hazır baskı ürünlerde 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Cayma hakkı, ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. Cayma bildirimini WhatsApp veya e-posta üzerinden yapabilirsiniz.
Mağaza bölümündeki hazır baskı ürünler 14 gün içinde iade ve değiştirilebilir. Bu ürünler stokta mevcut olan, kişiselleştirilmemiş standart ürünlerdir.
Kendin Tasarla bölümünde kişiselleştirilmiş olarak üretilen ürünler İADE VE DEĞİŞTİRİLEMEZ.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-g maddesi gereği, "tüketicinin istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen ürünler" cayma hakkı kapsamı dışındadır. Kendin Tasarla ürünleri bu kapsamda değerlendirilir.
Kendin Tasarla ürünlerinde sipariş vermeden önce görseli, metni, rengi, bedeni ve baskı yüzünü (ön/arka) dikkatlice kontrol edin. Sipariş onaylandıktan sonra tasarım değiştirilemez ve üretim başladığı için sipariş iptal edilemez. Tasarım stüdyosundaki önizleme, ürünün nihai görünümünü temsil eder.
İade tutarı, ürün bedeli ve varsa ürünle birlikte ödenen teslimat ücretini kapsar. İade kargo ücreti alıcıya ait olduğu için bu tutar iade edilmez. İndirimli veya kampanyalı ürünler, indirimli fiyat üzerinden iade edilir.
Eğer ürününüzde baskı hatası, renk kayması, solma, çatlama veya üretim hasarı varsa, bu durum iade koşullarından bağımsız olarak ücretsiz değiştirilir. Bu durum hem mağaza hem de Kendin Tasarla ürünleri için geçerlidir.
Tüm ürünlerimiz üretim öncesi kalite kontrolünden geçer. Baskı kalitesi, renk doygunluğu ve ürün bütünlüğü kontrol edilir. Herhangi bir üretim hatası durumunda ürün ücretsiz değiştirilir.
Mağaza ürünlerinde beden veya renk değişimi 14 gün içinde yapılabilir. Değişim için ürünün iade koşullarını sağlaması gerekir (etiket sökülmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış, orijinal ambalajında).
Kendin Tasarla ürünlerinde değişim yapılamaz. Kişiye özel üretim olduğu için beden/renk değişimi mümkün değildir. Sipariş vermeden önce bedeninizi doğru seçtiğinizden emin olun.
Bu politika aşağıdaki yasal düzenlemelere uygun olarak hazırlanmıştır:
Bu politikada yer alan istisnalar, yasal olarak tüketiciye tanınan hakların kaldırılması değil, ilgili yönetmelik kapsamında cayma hakkının istisnalarıdır. Yasal haklarınız saklıdır. Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyyeti'ne başvurabilirsiniz.
İade, değişim, baskı hatası veya teslimat ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
İade taleplerinizde mutlaka sipariş numaranızı belirtin. Sipariş numarası olmadan yapılan başvurular işleme alınmayabilir. İade bildirimi yazılı olarak (WhatsApp veya e-posta) yapılmalıdır — telefon ile sözlü bildirim geçerli değildir.
